A política de troca e devolução da Arrepia Cosméticos é projetada para garantir a satisfação total de nossos clientes com suas compras na nossa loja virtual. Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de trocar ou devolver um produto, seja por insatisfação, defeito ou outro motivo. Por isso, oferecemos um processo simples e eficiente para esses casos.

Os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento. Para iniciar o processo, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução. Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios e brindes recebidos.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Arrepia Cosméticos arcará com todos os custos de frete para a devolução e envio de um novo produto. Caso a devolução seja por insatisfação ou arrependimento, o cliente poderá optar por receber um reembolso total do valor pago ou um crédito na loja para futuras compras. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e sem preocupações, reforçando nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.